Condicions d'ús

INFORMACIÓ PRÈVIA AL PROCÉS CONTRACTUAL

La present pàgina web www.engris.es és propietat de Dolores Canals Pascual amb NIF 43404956T i adreça fiscal a Pallars, 1 , 08349 Cabrera de Mar, en endavant engrís.

Les condicions generals de contractació regulen la relació de venda a distància entre engrís i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de contractació, a la Llei 26/1984, de 19 de juliol, general per a la defensa de consumidors i usuaris, al Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre de 1999, pel qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals, la Llei orgànica. /1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, ia la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Productes de la Societat de la Informació i de comerç electrònic.

engrís es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus llocs web, per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. Això no obstant, engrís es reserva el dret d'aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns.

Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions dús i aquestes condicions generals de contractació.

De conformitat amb el que estableix la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal, engrís informa als usuaris que les dades personals demanades durant el procés de registre i posterior compra, seran introduïdes en un fitxer sota la seva responsabilitat, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l'usuari i gestionar actuacions posteriors que se'n derivin. Així mateix, engrís informa de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant un escrit a l'adreça de correu electrònic engris@engris.es.

Mentre no ens comuniqueu el contrari, entendrem que les vostres dades no han estat modificades, que vostè es compromet a notificar-nos qualsevol variació i que tenim el consentiment per utilitzar-les per tal de poder fidelitzar la relació entre les parts.

Vostè es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes al registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Podeu modificar la informació registrada en qualsevol moment, adreçant-vos a l'apartat “El meu compte” de la web.

Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic, és imprescindible que durant el registre dusuari sidentifiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, poseu-vos en contacte amb engrís al correu electrònic engris@engris.es.

En aquest mateix apartat de “El meu compte” tindreu accés a un històric de les vostres comandes i dels vostres vals descomptes.

Tots els continguts de la web són en espanyol.

El client, en comprar la comanda, rebrà al correu una factura d'aquesta.

CARACTERÍSTIQUES, OFERTA I VIGÈNCIA DELS PRODUCTES

Els productes oferts a la nostra botiga online, es detallen les característiques essencials dels mateixos.

En cas d'un producte en oferta, sempre s'indicarà juntament amb les característiques essencials, el preu d'oferta i la validesa d'aquesta.

En compliment de la normativa vigent engrís ofereix informació sobre tots els seus productes, característiques i preus. Tot i això, engrís es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s'ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D'aquesta manera, els productes oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l'empresa tindrà la facultat de deixar d'oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l'accés als productes esmentats.

PREUS

Tots els productes indiquen el preu de venda a Euros i inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA).

Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s'indicaria.

Despeses i prestació dels productes

Engrís només realitza els productes a Península, Balears, Andorra, França, Itàlia i Portugal cobrant una quantitat variable en concepte de despeses d'enviament que es detallaran abans de confirmar la comanda.

Formes de pagament i execució de producte

El client podrà abonar l'import dels seus productes optant per qualsevol de les formes següents. Durant el procés de compra haureu d'indicar la vostra elecció:

Ø Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.

Així mateix, les dades sobre la targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades a cap servidor d'ENGRÍS.

En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se us sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la targeta VISA o MASTERCARD, oferint, així, més garanties sobre la seguretat de la transacció.

Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.

Quan l'import d'una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d'una targeta de pagament, el titular pot exigir l'anul·lació immediata del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de càrrec i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s'han de fer com més aviat millor.

Això no obstant, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant d'ENGRÍS al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d'aquesta anul·lació.

ENVIAMENTS

El termini de lliurament mínim per poder recollir o rebre la teva comanda és de 24-48 hores ia això cal afegir els terminis de lliurament que puguin tenir els operadors de transport amb què treballem. Els terminis de lliurament computen sobre dies feiners de dilluns a dissabte. engrís no fa lliuraments en dies festius ni diumenges.

Els terminis de lliurament indicats són orientatius. En cas que existís algun trencament d'estoc, o indisponibilitat puntual d'un article, engrís es posarà en contacte per indicar-li el nou termini de lliurament. En cas que no fos possible el lliurament se'n comunicarà l'anul·lació. En qualsevol cas, un retard en el lliurament respecte als terminis indicats, no dóna dret al client a exigir cap indemnització.

Formes de lliurament

Disposem de diferents formes de lliurament de la vostra comanda i podeu triar la que millor s'adapti a les vostres necessitats. Les formes de lliurament són:

1) LLIURAMENT MITJANÇANT OPERADOR LOGÍSTIC

Per realitzar el transport i entrega de la teva comanda engrís es fa servir un operador logístic extern que disposa d'un transport àgil i eficaç. El lliurament dels articles es fa a domicili. El cost del transport serà calculat automàticament en funció de cada comanda realitzada i apareixerà detallat de forma independent.

2) RECOLLIDA

El client podrà triar recollir la comanda a l'espai físic que té engrís a Barcelona, ​​al carrer Rubinstein, 2

DRET DE DESISTIMENT, REEMBORSAMENT DEL PAGAMENT I RECLAMACIONS

El client disposarà d'un termini mínim de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia de celebració del contracte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.

L'exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació correu electrònic engris@engris.es , especificant nom complet, domicili, data de compra, comprovant de compra i article/s que voleu tornar.

Segons l'establert l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de productes o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.

– La devolució

El client haurà de tornar o lliurar directament el producte a engrís, a l'adreça Pallars, 1 08349 Cabrera de Mar (BARCELONA), sense cap demora indeguda, i en tot cas en un termini màxim de catorze dies naturals a partir de la data en què es formalitzi el dret de desistiment del contracte. S'entendrà complert el termini si el client efectua la devolució del producte abans de la finalització del termini.

El client es farà càrrec dels costos de retorn del producte.

En tot cas, els productes a tornar hauran d'estar en perfectes condicions, sense fer servir i en el seu embalatge original. Per tant, es prega que per evitar problemes en el transport s'asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebut/s, revisarem el seu estat. En el moment en què comprovem que tant l'article/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a tornar els diners abonats.

– Reemborsament del pagament

El reemborsament de les quantitats rebudes pel client s'ha de fer utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats pel client, sempre que no s'hagi disposat el contrari.

engrís podrà retenir el reemborsament fins haver rebut el producte, motiu de desistiment, o fins que el client lliuri justificant de devolució del mateix, segons quina condició es compleixi primer.

En cas de retard injustificat per part d'engrís, respecte a la devolució de les sumes abonades, el client podrà reclamar el doble de les sumes pagades, sense perjudici del dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en què excedeixi aquesta quantitat .

– Devolució del producte defectuós.

Si en el lliurament d'una comanda detecta que l'embalatge ha estat manipulat o fet malbé ha d'anotar a l'albarà del transportista el motiu i rubricar-lo amb la seva signatura.

En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables a aquest, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant a engrís del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no es considera un dret de desistiment.

L'engreix es compromet a assumir el cost de la devolució ia restituir el producte per un de nou d'acord amb condicions acceptades en el moment de la venda.

D'acord amb el Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, posem a disposició el següent enllaç http://ec.europa.eu/consumers/odr/ per accedir a la plataforma de litigis en línia de la Unió Europea.

JURISDICCIÓ

Així mateix, engrís es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.

La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. Si sorgeix qualsevol controvèrsia, les parts poden sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre això.

INFORMACIÓ PRÈVIA AL PROCÉS CONTRACTUAL

La present pàgina web www.engris.es és propietat de Dolors Canals Pascual i direcció fiscal a Pallars, 1 08349 Cabrera de Mar (BARCELONA), en endavant engrís.

Les condicions generals de contractació regulen la relació de venda a distància entre engrís i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de contractació, a la Llei 26/1984, de 19 de juliol, general per a la defensa de consumidors i usuaris, al Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre de 1999, pel qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals, la Llei orgànica. /1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, ia la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Productes de la Societat de la Informació i de comerç electrònic.

engrís es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus llocs web, per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. Això no obstant, engrís es reserva el dret d'aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns.

Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions dús i aquestes condicions generals de contractació.

De conformitat amb el que estableix la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal, engrís informa als usuaris que les dades personals demanades durant el procés de registre i posterior compra, seran introduïdes en un fitxer sota la seva responsabilitat, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l'usuari i gestionar actuacions posteriors que se'n derivin. Així mateix, emgrís informa de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant un escrit a l'adreça de correu electrònic engris@engris.es.

Mentre no ens comuniqueu el contrari, entendrem que les vostres dades no han estat modificades, que vostè es compromet a notificar-nos qualsevol variació i que tenim el consentiment per utilitzar-les per tal de poder fidelitzar la relació entre les parts.

Vostè es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes al registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Podeu modificar la informació registrada en qualsevol moment, adreçant-vos a l'apartat “El meu compte” de la web.

Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic, és imprescindible que durant el registre dusuari sidentifiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, poseu-vos en contacte amb engrís al correu electrònic engris@engris.es.

En aquest mateix apartat de “El meu compte” tindreu accés a un històric de les vostres comandes i dels vostres vals descomptes.

Tots els continguts de la web són en espanyol.

El client, en comprar la comanda, rebrà al correu una factura d'aquesta.

CARACTERÍSTIQUES, OFERTA I VIGÈNGIA DELS PRODUCTES

Els productes oferts a la nostra botiga online, es detallen les característiques essencials dels mateixos.

En cas d'un producte en oferta, sempre s'indicarà juntament amb les característiques essencials, el preu d'oferta i la validesa d'aquesta.

En compliment de la normativa vigent engrís ofereix informació sobre tots els seus productes, característiques i preus. Tot i això, engrís es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s'ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D'aquesta manera, els productes oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l'empresa tindrà la facultat de deixar d'oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l'accés als productes esmentats.

PREUS

Tots els productes indiquen el preu de venda a Euros i inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA).

Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s'indicaria.

Despeses i prestació dels productes

Engrís només realitza els productes a Península i Balears, cobrant una quantitat variable en concepte de despeses d'enviament que es detallaran abans de confirmar la comanda.

Formes de pagament i execució de producte

El client podrà abonar l'import dels seus productes optant per qualsevol de les formes següents. Durant el procés de compra haureu d'indicar la vostra elecció:

Ø Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.

Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades a cap servidor de CATDRINK SL.

En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se us sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la targeta VISA o MASTERCARD, oferint, així, més garanties sobre la seguretat de la transacció.

Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.

Quan l'import d'una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d'una targeta de pagament, el titular pot exigir l'anul·lació immediata del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de càrrec i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s'han de fer com més aviat millor.

Això no obstant, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant CATDRINK SL al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència de la dita anul·lació.

ENVIAMENTS

El termini de lliurament mínim per poder recollir o rebre la teva comanda és de 24 hores ia això cal afegir els terminis de lliurament que puguin tenir els operadors de transport amb què treballem. Els terminis de lliurament computen sobre dies feiners de dilluns a dissabte. engrís no fa lliuraments en dies festius ni diumenges.

Els terminis de lliurament indicats són orientatius. En cas que existís algun trencament d'estoc, o indisponibilitat puntual d'un article, engrís es posarà en contacte per indicar-li el nou termini de lliurament. En cas que no fos possible el lliurament se'n comunicarà l'anul·lació. En qualsevol cas, un retard en el lliurament respecte als terminis indicats, no dóna dret al client a exigir cap indemnització.

Formes de lliurament

Disposem de diferents formes de lliurament de la vostra comanda i podeu triar la que millor s'adapti a les vostres necessitats. Les formes de lliurament són:

1) LLIURAMENT MITJANÇANT OPERADOR LOGÍSTIC

Per realitzar el transport i el lliurament de la teva comanda vivonium.es utilitza un operador logístic extern que disposa d'un transport àgil i eficaç. El lliurament dels articles es fa a domicili. El cost del transport serà calculat automàticament en funció de cada comanda realitzada i apareixerà detallat de forma independent.

DRET DE DESISTIMENT, REEMBORSAMENT DEL PAGAMENT I RECLAMACIONS

El client disposarà d'un termini mínim de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia de celebració del contracte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.

L'exercici del dret de desistiment s'haurà de fer mitjançant notificació correu electrònic engris@engris.es.

Segons l'establert l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de productes o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.

– La devolució

El client haurà de tornar o lliurar directament el producte a engrís, a la direcció Buenos Aires 53/57 2n 1a, 08902 L'Hospitalet del Llobregat (BARCELONA), sense cap demora indeguda, i en tot cas en un termini màxim de catorze dies naturals a partir de la data en què es formalitzi el dret de desistiment del contracte. S'entendrà complert el termini si el client efectua la devolució del producte abans de la finalització del termini.

El client es farà càrrec dels costos de retorn del producte.

En tot cas, els productes a tornar hauran d'estar en perfectes condicions, sense fer servir i en el seu embalatge original. Per tant, es prega que per evitar problemes en el transport s'asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebut/s, revisarem el seu estat. En el moment en què comprovem que tant l'article/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a tornar els diners abonats.

– Reemborsament del pagament

El reemborsament de les quantitats rebudes pel client es farà utilitzant els mateixos

mitjans de pagament emprats pel client, sempre que no s'hagi disposat el contrari.

engrís podrà retenir el reemborsament fins haver rebut el producte, motiu de desistiment, o fins que el client lliuri justificant de devolució del mateix, segons quina condició es compleixi primer.

En cas de retard injustificat per part d'engrís, respecte a la devolució de les sumes abonades, el client podrà reclamar el doble de les sumes pagades, sense perjudici del dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en què excedeixi aquesta quantitat .

– Devolució del producte defectuós.

En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables a aquest, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant a engrís del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no es considera un dret de desistiment.

L'engreix es compromet a assumir el cost de la devolució ia restituir el producte per un de nou d'acord amb condicions acceptades en el moment de la venda.

JURISDICCIÓ

Així mateix, engrís es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.

La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte